吴航街道通过网格化管理,结合开展“12580”服务系列活动,增强网格化服务管理的实效,使群众真正了解、参与、监管,齐抓网格化服务管理工作,切实提升服务水平。

  据了解,该街道共投入资金255万,其中投入30多万元建成了“社会服务管理分中心”并配置电视墙监控系统,在原来已安装的717个园区监控探头的基础上,又安装了高清全球眼监控探头153个,标清监控探头94个,在各村(社区)统一安装居民方便记忆的网格化办公室专用投诉电话,为辖区构建了一张范围大、反应快、效果好的防控网,促进社会治安明显好转,居民对社会治安的满意率明显提高,公众安全感调查结果满意率排名居全市前列。据统计,今年共受理案件1709件,目前已处理1605件;主动为民办实事2278件,群众投诉案件办结率为百分之百,有力地促进了社会和谐稳定,维护了群众的根本利益。

  同时,街道立足居民群众的切身感受,以实实在在的变化来凸显网格化管理带来的成效。针对无物业小区管理滞后问题,为统一规范管理,街道成立诚信物业管理公司,各村(社区)成立物业管理站统一规范收费标准,明确服务职责,使园区走上了规范化的轨道。结合家园清洁行动,实现每月卫生评比考核,切实改善小区的卫生面貌。同时对旧园区开展园区改建工程,按照“三个一点”即居民出一点、村(社区)出一点、政府补助一点的原则,共筹集1508多万元对13个村(社区)的51个园区进行路面硬化,技防、下水道、管网改造、路灯更换、花圃整修补植等。

  此外,街道创新特色服务,充分调动各村(社区)开展工作的积极性及创新发展能力,在13个一级网格之间大力开展“一格一特色”活动,各村(社区)之间形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。如三峰社区、景美社区实行一站式窗口服务并制作了网格化服务管理PPT宣传片,既方便了群众,又提升了工作效率;东关社区能够结合弱势群体较多的实际,努力打造“老有所养、孤有所托、残有所助、贫有所济”的服务型社区;胜德社区率先自建的网格化监控系统,既提升了办事效率,又有效维护了社区安全稳定;西关村对新疆人员每周1-2次的民情随访,深入了解情况,促进辖区内的和谐;十洋村把“五大星”评选活动纳入年度工作计划,用典型示范来带动群众自我管理,创造了一个人人当家作主,人人参与管理,人人以村为家、以村为荣的良好氛围。